Olha o que o Chief Growth Officer da Empresa 1 fala:

Há algum tempo a Empresa 1 vem buscando novas formas de entender os clientes para que a oferta de soluções seja em linha com a real necessidade destes.

O trabalho realizado, teve como objetivo, através de uma visão externa, visualizar como os usuários dos nossos produtos se relacionavam com estes, além de apontar os pontos positivos destes produtos, além das dores sentidas por estes usuários, no uso diário.

A Flip Lab foi a escolhida para esta empreitada, e através de uma abordagem exploratória, conheceu, entendeu e viveu a prática destes usuários. O resultado foi um mapeamento com a profundidade adequada e com a identificação das atividades do dia a dia de cada um destes usuário, refletidas no uso sistêmico.

Muito além da avaliação simplista de “beleza de interfaces”, o trabalho pautou a interações sistêmicas e processos, objetivando o aumento de produtividade dos usuários perante nossos softwares além de evidenciar lacunas de processos não atendidas por estes.

Este mapeamento nos levou a modificar rumos e estratégias em nossas construções e adaptações nas novas famílias de softwares, privilegiando a experiencia do usuário ao invés de qualquer outro objetivo subjetivo de construção, pautado na experiencia única do desenvolvedor.

Estamos neste momento apresentando ao nossos clientes, os novos sistemas, produto desta abordagem, onde privilegiamos o uso espelhado nos processos ao invés da tecnologia pura, e a resposta tem sido em uníssono: Cliente se sentindo parte da construção e vendo suas “dores” eliminadas de forma natural pelas aplicações.